Última atualização: 30 de abril de 2019.
Bem-vindo à 2izy!
O presente documento contém informações no que concerne a forma de tratamento dos dados pessoais do usuário da plataforma, de forma total ou parcial, sendo automatizados ou não, realizado pelo sistema, bem como o que poderão ou não serem armazenados.
O intuito deste é informar e orientar no que diz respeito às informações coletadas, o motivo das referidas coletas e como o usuário poderá gerenciar, atualizar, exportar ou excluir essas informações.
A presente Política de Privacidade e de Dados está conforme a Lei nº 13.709/2018, que diz respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), bem como o Regulamento UE nº 2016/979 de 2016, denominado de Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais (GDPR).
Este documento poderá sofrer alterações em decorrência de alguma eventual atualização normativa, motivo pelo qual torna-se imperativo a consulta do usuário de forma periódica à esta seção.
Os dados coletados pela plataforma são apenas aqueles necessário à identificação do usuário, não sendo coletados dados sensíveis ao usuário, definidos no artigo 9º e 10º do GDPR.
i. Utilizaremos os dados pessoais proporcionados na hora de criar uma conta de utilizador: nome e apelidos, senha, endereço de correio eletrônico, número de telefone, endereço postal, país, informação bancária e data de nascimento, bem como requisitos necessários para acessar determinados serviços oferecidos pela plataforma.
ii. Também utilizaremos outra informação acerca de si que podemos chegar a conhecer graças ao uso que faz da plataforma: a sua localização; o seu endereço IP; a sua navegação pela Plataforma (datas e horas de acesso, cliques efetuados, etc.) o hardware, o software e o navegador que utiliza;
iii. De acordo com os termos da Lei, os registros de acesso do usuário serão coletados e armazenados por, pelo menos, seis meses.
Eventualmente poderão ser coletadas outras categorias de dados, desde que fornecidos com o consentimento do usuário ou em razão de interesse legítimo. O usuário se compromete, portanto, a fornecer exclusivamente os seus dados pessoais e não os de terceiros.
Para fazer referência a toda à informação anterior e a qualquer outra que tivermos acerca de si, utilizaremos o termo "Dados Pessoais".
1. Prestar o Serviço:
O tratamento dos seus Dados Pessoais será necessário para prestar o serviço elencado na presente plataforma. Do contrário, a finalidade do serviço não será possível. A prestação do serviço inclui as seguintes questões: a) gerir a criação de sua conta e permitir a utilização ou alteração desta. Para desfrute do serviço, será necessário criar uma conta e identificar-se como utilizador. Poderá alterar os Dados Pessoais futuramente; b) reservar serviços ou ofertar serviços; c) gerir ou receber o pagamento dos serviços através do meio estiver pré-estabelecido e selecionado; d) permitir consultar histórico de todos os serviços efetuados; e) oferecer o melhor atendimento e assistência; f) qualquer outra questão relacionada com a prestação do serviço.
2. Melhorar o nosso serviço:
A 2izy trabalha permanentemente no aperfeiçoamento da plataforma e, por esse motivo, realizamos testes, investigações e estudos analíticos e desenvolvemos novos produtos que acabam redundando na melhoria da qualidade do Serviço. Permitindo assim, otimizá-lo, fazê-lo mais funcional e adaptá-lo às suas necessidades. Tais trabalhos requerem, muitas vezes, o uso de alguns dos seus Dados Pessoais.
3. Prevenir fraudes:
Para prevenir potenciais fraudes contra si e contra a 2izy, implantamos medidas que façam da nossa Plataforma um local seguro. Igualmente, se detectarmos a existência de custos ou informação irregular, entraremos em contato para termos a certeza de que tudo está correto. Em alguns casos, será necessário revelar informação relativa aos seus serviços para as entidades emissoras dos seus meios de pagamento para resolver possíveis conflitos.
4. Consultar sua opinião sobre nós:
Será de grande utilidade conhecer qual é a sua opinião sobre a 2izy para podermos tomar decisões estratégicas que nos convertam numa companhia alinhada com os interesses e preocupações dos nossos utilizadores.
O período de conservação dos seus Dados Pessoais depende de cada uma das finalidades para as quais são utilizados. Indicaremos, portanto, durante quanto tempo ou até em que momento conservaremos os seus dados em relação a cada uma das finalidades.
1. Prestar o Serviço:
Utilizaremos os seus Dados Pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o qual deverá eliminar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar, continuaremos tratando os seus Dados Pessoais para esta finalidade. Tenha em consideração que, se existe algum assunto pendente de resolver relacionado com o Serviço, trataremos de solucioná-lo antes do cancelamento.
2. Melhorar o nosso serviço:
Utilizaremos os seus Dados Pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o qual deverá eliminar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar, continuaremos tratando os seus Dados Pessoais para esta finalidade.
3. Prevenir fraudes:
Ao igual que no caso anterior, utilizaremos os seus Dados Pessoais até que decida deixar de utilizar o nosso Serviço, para o qual deverá eliminar a sua conta de utilizador. Enquanto não cancelar, continuaremos tratando os seus Dados Pessoais para esta finalidade.
4. Consultar sua opinião sobre nós:
Utilizaremos os seus Dados Pessoais até que a entidade que nos ajuda a realizar os estudos estatísticos nos envie o correspondente estudo.
Quando ocorrer o indicado nos tópicos acima, não eliminaremos diretamente os seus Dados Pessoais; serão conservados de forma devidamente protegida durante o tempo em que possam surgir responsabilidades decorrentes do tratamento ou durante os períodos exigidos por qualquer legislação aplicável. Durante esse tempo, os seus Dados Pessoais não serão tratados para outra finalidade que não seja atender tais possíveis responsabilidades ou cumprir essas obrigações legais.
Em consequência, apenas podem ter acesso aos mesmos, membros com especial capacidade da 2izy e os membros do departamento tecnológico para atender essas responsabilidades ou obrigações legais. Uma vez prescrevam estas possíveis ações e expirem as obrigações legais mencionadas, eliminaremos os seus Dados Pessoais definitivamente e sem demora.
A plataforma se compromete a cumprir as normas previstas em Lei, em respeito aos seguintes tópicos: a) os dados pessoais serão processados de forma lícita, leal e transparente; b) os dados pessoais do usuário serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de forma incompatível com essas finalidades; c) os dados pessoais do usuário são coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados; d) os dados pessoais do usuário serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível; e) os dados pessoais do usuário serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados; f) os dados pessoais do usuário serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas.
O usuário da plataforma possui os seguintes direitos de acordo com a Lei: a) é o direito do usuário de obter da plataforma a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de acessar os seus dados pessoais; b) é o direito do usuário de obter da plataforma, sem demora injustificada, a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito; c) é o direito do usuário de ter seus dados apagados do site; d) é o direito do usuário de limitar o tratamento de seus dados pessoais, podendo obtê-las quando contesta a exatidão dos dados, quando o tratamento for ilícito, quando o site não precisar mais dos dados para as finalidades propostas e quando tiver se oposto ao tratamento dos dados e em caso de tratamento de dados desnecessários; e) é o direito do usuário de, a qualquer momento, se opor por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, podendo se opor ainda ao uso de seus dados pessoais para definição de perfil de marketing; f) é o direito do usuário de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido ao site, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e o direito de transmitir esses dados a outro site; g) é o direito do usuário de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.
Os dados pessoais do usuário coletados pela plataforma têm como finalidade agilizar, facilitar e cumprir os compromissos estabelecidos com o usuário e a fazer cumprir as solicitações realizadas.
Os dados pessoais poderão ser utilizados também com uma finalidade comercial, para personalizar o conteúdo oferecido ao usuário, bem como dar subsídio à plataforma para a melhora da qualidade e funcionamento dos serviços.
A plataforma recolhe os dados do usuário para que seja realizado definição de perfis, isto é, tratamento automatizado de dados pessoais que consista em utilizar os referidos dados para avaliar certos aspectos pessoais do usuário, precipuamente para averiguar ou prever aspectos no que concerne com o seu desempenho.
Os dados cadastrados serão utilizados para permitir o acesso de determinados conteúdos da plataforma exclusivos para usuários cadastrados.
Caso a plataforma tenha por objetivo tratar os dados pessoais do usuário para outra finalidade, este deverá ser informado sobre as outras finalidades, que deverão ser feitas em observação ao mesmos direitos e obrigações.
A transferência dos dados pessoais poderá ocorrer sem autorização específica, caso a comissão europeia de proteção de dados pessoais tiver decidido que o país ou território em questão ou a organização internacional em causa asseguram um nível de proteção adequado.
Caso não haja decisão de adequação da comissão, a plataforma se compromete a garantir a proteção dos dados do usuário de acordo com as regras mais rigorosas, seja assinando, caso a caso, cláusulas contratuais baseadas no modelo da Comissão Europeia, adotando regras vinculativas internas à plataforma ou qualquer outro mecanismo em conformidade com o GDPR.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais do usuário é a pessoa física ou jurídica, a autoridade pública, a agência ou outro organismo que, individualmente ou em conjunto com as demais, determina a finalidade e os meios de tratamento de dados pessoais.
Nesta plataforma, o responsável pelo tratamento de dados pessoais é a pessoa jurídica de direito denominada 2izy, que poderá ser contatada pelo e-mail atendimento@2izy.com.br, de segunda a sexta, das 09h às 19h, e sábado, das 09h às 14h.
O responsável pelo tratamento dos dados se encarregará diretamente do tratamento dos dados pessoais do usuário.
A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas adequadas para respaldar um nível de segurança adequado aos riscos, tendo em conta as técnicas mais avançadas, os custos de aplicação e a natureza, a esfera, o contexto e os objetivos do tratamento, bem com os riscos, de probabilidade gravidade variável, para os direitos e liberdades do usuário.
Todavia, a plataforma se exime de responsabilidade por culpa exclusiva de terceiro, como em caso de ataque de hacker ou crackers, ou culpa exclusiva do usuário que, por exemplo, transfere seus dados a terceiros, exceto se a pirataria se deu por motivo da falha de segurança na plataforma.
A plataforma se compromete, ainda, a comunicar o usuário em prazo adequado caso ocorra algum tipo de violação da segurança de seus dados pessoais que possa causar um alto risco para seus direitos e liberdades pessoais.
A violação de dados pessoais é uma violação de segurança que provoque, de modo acidental ou ilícito, a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso, não autorizados, a dados pessoais transmitidos, conservados ou sujeitos a qualquer outro tipo de tratamento.
Por fim, o usuário se compromete a tratar os dados pessoais do usuário com confidencialidade, dentro dos limites legais, exceto os dados que, eventualmente, precisem ser expostos judicialmente.
A plataforma recorre eventualmente às técnicas de cookies, que lhe permite averiguar as estatísticas e as informações sobre a navegação do usuário. Os cookies são pequenas quantidades de informação que são armazenadas pelo navegador do usuário para que o servidor se lembre de determinada informação que posteriormente e unicamente o servidor que o implementou poderá ler. Podem ser fornecidos, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário e seu local e horário de acesso. Esta coleta de informações busca melhorar a navegação, para o conforto do usuário, ao permitir apresentar-lhe serviços personalizados, de acordo com as suas preferências.
Os cookies não permitem extrair quaisquer informações do disco rígido do usuário, nem roubar qualquer tipo de informação pessoal. A única maneira na qual informações privadas do usuário formem parte dos dados de navegação é que o usuário dê, pessoalmente, essas informações ao servidor.
Os cookies que permitem identificar uma pessoa são considerados dados pessoais. Com isso, as mesmas regras descritas anteriormente se aplicam aos cookies. Estes dados de navegação poderão, ainda, ser compartilhados com eventuais parceiros da plataforma, buscando o aprimoramento dos produtos e serviços ofertados ao usuário.
O usuário poderá se opor ao registro de cookies, pela plataforma, bastando desativar esta opção no seu próprio navegador ou aparelho. Por outro lado, a desativação deste registro poderá afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e alguns serviços da plataforma.
Os cookies da plataforma são os mesmos enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pela plataforma, para o seu melhor funcionamento.
A informação coleta é utilizada para melhorar a qualidade da plataforma e seu conteúdo e experiência para o usuário. Essas informações permitem reconhecer o usuário como visitante recorrente do site e adaptar o conteúdo para lhe ofertar conteúdos adaptados à sua preferência.
O usuário pode gerir os cookies diretamente em seu navegador. Todavia, cancelando os cookies, o navegador pode remover preferências salvas na plataforma. A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível diz respeito à remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
Nós nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las à evolução da plataforma, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes. O usuário será explicitamente notificado em caso de alteração do presente instrumento.
Ao utilizar o serviço após eventuais modificações, o usuário demonstra sua concordância com as novas normas. Caso discorde de alguma das modificações, deverá solicitar, imediatamente, o cancelamento de sua conta e apresentar a sua ressalva ao serviço de atendimento, se assim o desejar.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso judicial ou administrativo, todos os titulares de dados têm direito a apresentar reclamação a uma autoridade de controle, seja à autoridade da sede da plataforma, ou do país de residência habitual do usuário, do seu local de trabalho ou do local onde foi alegadamente praticada a infração, se o titular dos dados considerar que o tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito viola a Lei.
Para a solução de controvérsias decorrentes do presente instrumento, deverá ser aplicado integralmente o Direito brasileiro. O foro eleito para possíveis trâmites judicias é o de São Paulo/SP.